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2026.09.21 · MON
网页使用说明开案、检测流转、报告、迟单与账号权限的操作指南
首次使用建议按“登录 → 开案 → 拍照 → 分版 → 检测 → 报告”阅读。下方说明对应当前网页功能；实际可操作的按钮以您的账号权限和单据当前节点为准。
1. 登录与认识界面
- 使用管理员分配的账号和密码登录；网页不开放自行注册。页面显示的是操作人姓名，节点权限由所属组别决定，一个人可属于多个组。
- 左侧菜单的“全流程总览”查看全部单号；点击“有机组”“无机组”“报告”可展开子节点，进入某节点只看该节点待处理单据。
- 节点页上方依次显示剩余单量、按结案日期统计的今日到期单、节点迟单和今日完成量。菜单旁的百分比表示实时单量占每日负荷的比例，并非完成率。
2. 客服开案与批量录入
- 点顶部“＋ 客服开案”，填写不重复的单号、开案日期、结案日期及备注；结案日期不能早于开案日期。提交后普通单自动进入拍照。
- 可勾选“急单”“平台单”“外发”。备注包含独立的 DV 或 TEMU 关键字时会提示勾选平台单；外发单开案后直接进入独立的“外发”节点。
- 点“批量开案”可逐行录入，也可粘贴表格或 Markdown 表格后点“识别并填入”。核对每行日期和标记后再点“批量创建并流转”；“暂存当前”仅保存尚未提交的编辑内容，“清空重置”会清空当前批量编辑区。
- 批量窗口的“扫码添加单号”可连续识别条码或二维码，再把结果填入开案行；提交前仍需检查其他必填项。
3. 分版与三类报告路径
普通单先拍照，再进入“分版开单”。直接在当前表格勾选有机、无机、物理，系统会同时选中该单号；点击类别表头可全选或取消当前列。输入完整单号后自动勾选并定位高亮，也可按回车立即定位；若该单被筛选隐藏，会清除筛选后显示。确认单号与类别后点击“完成分版”，不再打开批量分版窗口。输入或扫码不会直接流转。物理从分版直达物理节点；有机、无机先到制样，再分别进入称量、前处理、仪器房。一个单号可同时走多个检测分支。
普通单检测分支完成 → 报告数据填写；报告模板从分版后并行处理。两项及该单相关检测分支完成后，才进入报告组；报告组完成后计为已出报告。
平台单检测完成后进入“平台单”（平台单填写）。无需报告数据填写或报告模板；平台单填写完成就是最终节点，并计入已出报告。
外发单开案后跳过拍照、分版和检测，直达独立“外发”节点。外发节点完成后计入已出报告，不归入平台单。
4. 节点里怎样处理单号
- 进入待处理节点，先核对单号、状态、上节点完成时间、结案日期和备注。所属组别可点击备注追加本节点说明；每次备注都保留时间和操作人，不会覆盖旧记录，总览会汇总各节点备注。
- 在“查看历史完成”中，同组人员仍可点“补充备注”，为自己组别的已完成节点追加记录；其他组别只能查看。报告模板的历史完成页同样支持补充。
- 可直接使用该行“流转”按钮。支持快速完成的节点，也可在输入框输入当前节点单号并按回车：系统会自动勾选并加入待确认区；确认无误后点“自动完成”。输入单号本身不会完成流转。
- 拍照节点可勾选后点“完成勾选拍照”；报告模板节点需先填写份数，再完成模板并流转。扫码录入只帮助带入或勾选单号，不会绕过最终确认与权限检查。
- 点击“上节点完成时间”可查看各节点完成记录和操作人；记录仅供查看，不在该窗口直接修改。
5. 报告模板与历史完成
- 报告模板在分版后进入独立待办，并与检测流程并行。每张单填写报告份数后再完成；已完成的模板从当前表移出，可在“查看历史完成”找到。
- 各节点的“查看历史完成”用于核对已处理单号、完成时间与操作人。“误点回退”仅在系统判断仍可安全回退时可用；如果后续节点已处理，按钮可能不可用。
- 报告组、平台单和外发属于不同的最终路径。不要通过重复开案来纠正流转错误，先查看历史记录及可用的回退入口。
6. 结案日期、整单迟单与节点迟单
- 结案日期用于统计“今日到期”和整单迟单：结案日期早于统计日，且截至该日尚未出报告，才算整单迟单。T+1 至 T+4 是逾期对应天数；T+5 包含逾期 5 天及以上。
- 节点迟单另按该节点的停留时限计算：以上游完成并流转时间为起点，超过设定小时数且仍在本节点待办才标记。报告模板从分版完成起算；报告组从汇合后自动流转的时间起算。未设时限的节点不会产生节点迟单。
- 需要延长结案日期时，管理员可处理未完成单；其他组别仅可在自己的当前待处理节点延期，客服组可处理自己开案的单。必须填写延长天数和原因，记录会显示在备注中；已完成单不能延期。
7. 总览、筛选、报表与 Excel
- “单号总览”可按开案日期、检测组别、开案客服和处理状态筛选；结果按单号去重。下方单号总表还可搜索单号或备注、筛选优先级与日期，“只看急单”可快速切换。
- 点击概览状态卡，或在“迟单筛选”中选择 T+ 档位，可查看对应单号。点“预览本周报表”可切换周次，查看每日变化、检测组别、开案客服和单据明细；周报中的整单迟单与节点迟单口径不同。
- 管理员可在“全流程总览 → 单号总览”点击独立的“人员节点完成量”按钮，按完成日期及节点查看各操作人的完成笔次；账号管理不再显示该表。
- 先设置筛选或搜索条件，再点击“导出筛选结果 Excel”，仅导出当前符合条件的单号，按开案月份分工作表，并保留这些单号的全部分支、节点完成记录和备注。没有筛选条件时导出全部单号；结果为空时不会导出。导出单量与当前筛选结果一致，供留档或核对。
8. 发送提醒和查看消息
- 点击单号可打开处理提醒，填写提醒内容并勾选接收人员；可按组别筛选，也可选择本单相关操作人。发送前请核对接收名单。
- 点顶部信封图标进入消息中心，查看收到的提醒、已发出的提醒及历史回复。新消息会在网页内弹窗提示；回复后相关人员可继续在同一消息中沟通。
- 如果需要企业微信、个人微信或钉钉推送，须另行配置对应平台通道；网页消息本身不等于这些平台的消息。
9. 账号权限、备份与节点设置
- 只有管理员能在“账号管理”中添加、停用或调整账号，分配一个或多个所属组别并重置密码。普通组别按节点授权；欧税通组是独立受限组，可以输入至少 5 位部分单号查询进度；如匹配多张单，需要继续补充单号。该组不能查看队列、备注、账号、消息或导出，即使同时分配其他组别也仍受限制。
- 管理员可点顶部“备份与恢复”创建、下载和恢复服务器数据库。恢复会替换当前全部记录并使现有登录失效，须核对备份名称、输入确认文字和管理员密码；恢复前建议先下载当前备份到其他设备。
- 管理员可在总览“节点负荷 → 设置”中分别配置每日负荷和停留时限。停留时限按自然小时填写，24 小时等于 1 天；留空表示不启用。客服开案无上游节点，不计节点迟单。
- 涉及账号、结案日期或节点设置的变更应由有权限人员操作；多人同时修改同一单号出现冲突提示时，请刷新核对最新记录后再重试。
10. 手机端使用与常见问题
- 手机端点左上角菜单打开节点导航；表格较宽时在表格区域横向滑动。扫码功能需要浏览器摄像头权限，建议在 HTTPS 页面使用。
- 输入单号后没有出现在待确认区：确认当前所在节点、单号是否正确，以及该单是否已经流转。无法点击完成或回退：先检查账号组别权限及后续节点状态。
- 迟单数字与结案日期不一致：先区分“节点迟单”（停留超时）和“整单迟单”（结案日逾期未出报告）；未设置停留时限时不会产生节点迟单。
- 在服务器网址通过浏览器使用时，业务记录保存在共享数据库；直接打开本地 HTML 仅是本机预览，不具备跨设备同步或服务端权限保护。重要操作后请确认页面提示和队列状态。
提醒：批量创建、节点完成、回退、延期都会改变单据状态。提交前请核对单号、类别、日期和接收人员；不要把“暂存”当作已开案或已保存到服务器。
不同组别看到的可操作按钮可能不同。点击“返回工作台”继续操作。
今日客服开单—按开案日期统计
待分版—当前等待分版的单据
今日到期—尚未全部出报告
今日已出报告—按报告组、平台单填写或外发完成时间统计
剩余单量—当前节点待完成
今日到期单—按结案日期统计
节点迟单—超出本节点停留时限
今日完成量—当前节点今日完成
单号总览
符合条件的单据0份（按单号去重）
单号总表
暂无待确认单号
| 单号 | 状态 | 有机 | 无机 | 物理 | 开案日期 | 结案日期 | 最近完成时间 | 备注 | 流转 |
|---|
报告模板 · 当前队列分版后并行处理；模板与该单所有报告数据填写完成后，才流转至报告组
暂无待确认单号
| 单号 | 份数 | 状态 | 上节点完成时间 | 备注 | 流转 |
|---|